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Qu'est-ce qu'on peut faire pour toi ?
Choisis ta porte. On te donne d'abord les réponses qu'on a déjà — et si ça ne règle pas ton affaire, ta demande part directement à la bonne personne chez nous, pas dans une boîte générale.
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Une commande, un produit, une garantie, un cours. La plupart du temps, la réponse est à un clic — regarde avant d'écrire, tu vas gagner du temps.
Ma commande
Suivi, modification, retour, échange, remboursement.
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Suivi, modification, retour, échange, remboursement.
- Ton numéro de suivi et l'historique de tes achats sont dans ton compte.
- Les délais, les frais et les zones de livraison sont détaillés dans la politique de livraison.
- Pour un retour ou un échange, les conditions et la marche à suivre sont dans la politique de retour.
- Une carte-cadeau ? Vérifie son solde ici.
On répond aux questions de commande en un à trois jours ouvrables.
Un produit ou une pièce
Choisir le bon BBQ, trouver une pièce, une question technique.
Un produit ou une pièce
Choisir le bon BBQ, trouver une pièce, une question technique.
- Nos conseillers en boutique sont les meilleurs pour ça — trouve la boutique la plus proche et passe nous voir avec tes mesures.
- Les questions les plus fréquentes sont dans la FAQ.
- Tu cherches un modèle précis ? Le catalogue complet est ici.
- Pour une pièce de remplacement, donne-nous la marque, le modèle et l'année — c'est ce qui nous permet de la trouver du premier coup.
On répond en un ou deux jours ouvrables.
Une garantie ou un bris
Une pièce défectueuse, un appareil sous garantie.
Une garantie ou un bris
Une pièce défectueuse, un appareil sous garantie.
- Les couvertures par marque sont détaillées sur la page des garanties.
- Aie sous la main : ta preuve d'achat, le numéro de série de l'appareil, et une photo du bris. Sans ça, le fabricant refuse presque toujours le dossier.
- Si l'appareil a été acheté chez un détaillant autorisé plutôt que chez nous, c'est lui qui ouvre la réclamation — retrouve-le sur la carte.
On ouvre ton dossier de garantie en un ou deux jours ouvrables.
Un cours ou l'Académie
Inscription, date, cadeau, cours privé pour ton groupe.
Un cours ou l'Académie
Inscription, date, cadeau, cours privé pour ton groupe.
- Les dates, les villes et les places restantes sont sur la page des cours.
- Les questions d'inscription, d'annulation et de cadeau sont répondues dans la FAQ des cours.
- Tu veux apprendre de chez vous ? L'Académie BBQ t'ouvre les cours en ligne.
- Pour un groupe privé (bureau, party, anniversaire), écris-nous ci-dessous — on monte ça sur mesure.
On te répond en un ou deux jours ouvrables.
Tu veux faire affaire avec nous
Vendre nos produits, nous distribuer, créer du contenu, monter un événement, nous demander une commandite, travailler avec nous. Dis-nous ce que tu as en tête.
Une cuisine extérieure
Un projet d'aménagement, du BBQ encastré, des armoires.
Une cuisine extérieure
Un projet d'aménagement, du BBQ encastré, des armoires.
- Un conseiller de ton territoire t'appelle, comprend ton espace et ton budget, puis on dessine.
- Plus tu nous donnes de détails maintenant (dimensions, photos de l'espace, échéancier), plus le premier appel est utile.
- Tu peux aussi réserver ta consultation directement en ligne.
Un conseiller t'appelle — on vise le même jour ou le lendemain ouvrable.
Un événement ou un traiteur
Party de bureau, lancement, tournoi, mariage, festival.
Un événement ou un traiteur
Party de bureau, lancement, tournoi, mariage, festival.
- On nourrit ton monde, on anime la cuisson devant eux, ou on transforme ton événement en cours de BBQ. Voir ce qu'on organise.
- Dis-nous le nombre de personnes et la date en premier : c'est ce qui détermine tout le reste.
- Les gros événements se réservent des mois d'avance, surtout de mai à septembre. Écris-nous tôt.
On revient vers toi en un ou deux jours ouvrables avec une proposition.
Des cadeaux d'entreprise
Coffrets pour tes employés, tes clients, tes partenaires.
Des cadeaux d'entreprise
Coffrets pour tes employés, tes clients, tes partenaires.
- Les coffrets et les paliers de prix sont sur la page des coffrets d'entreprise.
- On personnalise : ton logo, une carte signée, un assortiment monté selon ton budget.
- On livre à une seule adresse ou à chacun de tes employés, au choix.
- ⏰ De septembre à décembre, les commandes de coffrets partent vite. Réserve tôt pour les Fêtes.
Un membre de l'équipe des ventes te revient en un jour ouvrable.
Vendre nos produits dans ton commerce
Boucherie, quincaillerie, épicerie fine, centre de jardin, dépanneur.
Vendre nos produits dans ton commerce
Boucherie, quincaillerie, épicerie fine, centre de jardin, dépanneur.
- Nos épices, nos sauces et nos accessoires se vendent déjà dans plus de 125 commerces au Québec. Si ta clientèle aime manger, elle aime le BBQ.
- On ne fait pas que te vendre des boîtes : on forme ton équipe, on te donne le matériel de présentation, et on t'ajoute à notre carte des détaillants.
- 📍 Il manque surtout des points de vente dans le Grand Montréal et en Outaouais. Si tu es là, on veut te parler cette semaine.
- Tu veux voir la gamme avant ? La page détaillant explique tout.
L'équipe des ventes t'appelle en deux jours ouvrables.
Distribuer nos marques
Tu approvisionnes des commerces, au Québec ou ailleurs.
Distribuer nos marques
Tu approvisionnes des commerces, au Québec ou ailleurs.
- Deux marques, deux marchés : BBQ Québec pour le Québec, House of BBQ Experts pour le national et l'international.
- Quinze ans de contenu, de télé, de radio et de communauté : la marque est connue avant même d'arriver sur la tablette.
- Le territoire que tu vises est notre première question — sois précis, ça évite un aller-retour.
- Plus de détails sur la page distributeur.
Appel de qualification en deux jours ouvrables.
Créer du contenu avec nous
Créateur, influenceur, clipper, ambassadeur.
Créer du contenu avec nous
Créateur, influenceur, clipper, ambassadeur.
- Le programme Clippers paie 5 $ par 1000 vues sur les clips que tu montes à partir de notre contenu — pas besoin d'audience pour commencer.
- Le programme d'affiliation te donne un code de suivi et une commission sur les ventes que tu nous envoies.
- Les ambassadeurs, c'est du plus long terme : du contenu ensemble, des produits, ta page chez nous.
- On regarde chaque candidature à la main. Envoie tes liens — on veut voir ce que tu fais, pas juste tes chiffres.
On regarde chaque candidature à la main et on te répond en cinq jours ouvrables.
Une commandite
Un événement, une équipe, une cause à soutenir.
Une commandite
Un événement, une équipe, une cause à soutenir.
- Nos deux causes de cœur passent en premier : l'aide alimentaire aux enfants et l'autisme. Le reste est étudié au mérite.
- On soutient d'abord les communautés où nos boutiques sont installées : Boucherville, Laval et Québec.
- Un comité se réunit une fois par mois — écris-nous au moins six semaines avant ton événement.
- Oui ou non, tu auras une réponse.
Réponse après la prochaine rencontre du comité — jusqu'à trente jours.
Travailler chez nous
On est toujours à la recherche de bon monde.
Travailler chez nous
On est toujours à la recherche de bon monde.
- Débrouillard, tu trippes BBQ, tu aimes le monde — et idéalement tu utilises déjà nos produits. C'est presque un must.
- Même si aucun poste n'est affiché, écris-nous : c'est comme ça que plusieurs de nos meilleurs sont arrivés.
- Ta candidature part directement au responsable de la boutique que tu choisis, pas dans une boîte générale.
- Voir la page carrières.
Le responsable de la boutique te lit et te revient en cinq jours ouvrables.
